Un assistant client joue un rôle essentiel dans l'amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients au sein d'une organisation. Les principales responsabilités comprennent le traitement des demandes, le traitement des transactions et la résolution des problèmes. Les compétences essentielles englobent la communication, la résolution de problèmes et la connaissance des produits. Travaillant généralement dans des environnements de vente au détail ou de service, ils collaborent avec les équipes de vente et de support. L'évolution de carrière peut mener à des postes de supervision ou à des postes de service à la clientèle spécialisés, mettant l'accent sur les opportunités de développement professionnel.