Communauté d’assistance Apple et confidentialité

• Lorsque vous vous connectez à Communauté à l’aide de votre compte Apple, certaines données, telles que votre nom, votre adresse e-mail, des informations sur votre utilisation des services, vos adresses de protocole Internet (IP), le type et la langue de votre navigateur, le nom de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, votre système d’exploitation, l’horodatage et les données de votre parcours de navigation, seront envoyées à Apple.
• Vous avez la possibilité d’enregistrer des données personnelles supplémentaires dans votre profil Communauté.
• Vous avez également la possibilité de créer votre propre contenu sur le site, y compris des fils de discussion d’utilisateurs, des réponses et des commentaires, ainsi que des conseils d’utilisation.

Communauté et tous les services Apple sont conçus de A à Z pour protéger votre vie privée. Nous nous efforçons de collecter uniquement les données dont nous avons besoin pour améliorer votre expérience. Lorsque nous collectons des données, nous pensons qu’il est important que vous sachiez de quelles données il s’agit et pourquoi nous en avons besoin, afin que vous puissiez prendre des décisions en toute connaissance de cause.

Mise à disposition de Communauté

Communauté a pour but de vous aider à utiliser les produits et services Apple de manière plus efficace. Apple utilise vos données personnelles pour fournir les services et fonctionnalités dans Communauté. Pour envoyer des informations à Communauté, chaque utilisateur doit disposer d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe propres, qui forment à eux deux le compte Apple. Lorsque vous vous connectez à Communauté avec votre compte Apple, Apple reçoit votre nom d’utilisateur et votre adresse e-mail, des informations concernant votre utilisation des services et d’autres informations, telles que vos adresses de protocole Internet (IP), le type et la langue de votre navigateur, le nom de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, votre système d’exploitation, l’horodatage et les données de votre parcours de navigation.

Vous avez également la possibilité d’enregistrer des données personnelles supplémentaires dans votre profil Communauté, telles que votre localisation approximative et une brève présentation personnelle. Bien que vous ne soyez pas obligé de saisir ces informations, elles permettent à Apple de mieux vous servir en fonction de votre région et de la disponibilité de l’assistance. Les informations que vous fournissez dans votre profil Communauté sont visibles par les autres membres de celle-ci.

Lorsque vous utilisez Communauté, vous avez également la possibilité de recevoir certaines communications de la part d’Apple en lien avec Communauté. Apple peut répondre à votre publication directement dans Communauté et, si les préférences que vous avez définies le permettent, Apple peut tenter de vous contacter en dehors de Communauté par téléphone, e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication. Par exemple, vous pouvez recevoir des e-mails de rappel avec des publications si vous ne vous êtes pas connecté à Communauté depuis un certain temps, un rappel pour répondre aux messages qui vous ont aidé à résoudre un problème pour lequel vous aviez posé des questions, ou une enquête sur l’amélioration des services proposés par Communauté. Vous pouvez gérer vos préférences de communication en accédant à la page communities.apple.com/fr/profile/preferences.

Communauté propose un système de notation et de réputation pour récompenser et motiver les utilisateurs actifs, et reconnaît la qualité des contenus publiés. Vos messages peuvent être traités par les fournisseurs de services d’Apple pour faciliter ces évaluations. Apple s’efforcera de supprimer toutes les données personnelles de vos publications avant ce traitement.

Apple peut utiliser des cookies et d’autres technologies au sein de Communauté. Ces cookies nous permettent d’assurer le bon fonctionnement de votre session et de personnaliser votre expérience sur le site. Ils nous aident également à mesurer l’efficacité du site et à améliorer l’expérience d’utilisation. Les cookies seront supprimés si vous vous déconnectez explicitement. Sinon, ils seront conservés dans votre navigateur. Toutefois, les cookies de Communauté n’enregistrent aucune information relative à votre activité de navigation ou à ce que vous faites sur d’autres sites.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles associées à votre compte Communauté tant que vous disposez d’un compte actif. Votre compte et toutes les données de votre profil sont supprimés lorsque vous demandez la suppression de votre compte via le portail Confidentialité d’Apple à l’adresse privacy.apple.com. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la façon dont vos données personnelles sont utilisées dans le cadre de Communauté, ou si vous souhaitez contacter notre délégué à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : www.apple.com/legal/privacy/contact. Une fois que vous avez supprimé votre compte, tous les contenus que vous avez soumis à Communauté, y compris les publications, les commentaires et les conseils d’utilisation, sont conservés et rendus anonymes.

Les données recueillies par Apple seront en tout temps traitées conformément à l’Engagement de confidentialité d’Apple, que vous pouvez consulter à l’adresse suivante : www.apple.com/fr/privacy.