Pakalpojumā App Store un citos Apple multivides pakalpojumos veikto pirkumu vēstures skatīšana

Skatiet pirkumu vēsturi tiešsaistē, tostarp iegādāto lietotņu, abonementu, mūzikas un cita satura sarakstu.

Pirkumu vēstures skatīšana tiešsaistē

1. Atveriet vietni reportaproblem.apple.com.

2. Pierakstieties ar Apple kontu un paroli, lai skatītu pirkumu sarakstu.

3. Ja neesat pārliecināts, par ko no jums tika iekasēta maksa, bet zināt maksājuma summu, meklējiet to.

Uzziniet, kā rīkoties, ja nevarat atrast meklēto preci vai redzat neparedzētus maksājumus.

Pirkumu vēstures skatīšana ierīcē

Ja nevarat atrast preci pirkumu vēsturē vietnē reportaproblem.apple.com, varat skatīt pirkumu vēsturi savā ierīcē.

iPhone ierīcē

1. Atveriet lietotni App Store.

2. Pieskarieties pierakstīšanās pogai vai savam fotoattēlam ekrāna augšdaļā.

3. Pieskarieties pie Purchase History (Pirkumu vēsture), lai skatītu pirkumus. Iespējams, jums vajadzēs pierakstīties.

4. Ja neesat pārliecināts, par ko no jums tika iekasēta maksa, bet zināt maksājuma summu, meklējiet to.

5. Ja vēlaties skatīt vairāk pirkumu, pirkumu vēstures augšdaļā noklikšķiniet uz “Last 90 days” (Pēdējās 90 dienas) un izvēlieties citu veidu, kā filtrēt pirkumus.

   

Uzziniet, kā rīkoties, ja nevarat atrast meklēto preci vai redzat neparedzētus maksājumus.

Darbības, kas veicamas iPad ierīcē

1. Atveriet lietotni App Store.

2. Pieskarieties pierakstīšanās pogai vai savam fotoattēlam ekrāna augšdaļā.

3. Pieskarieties pie Purchase History (Pirkumu vēsture), lai skatītu pirkumus. Iespējams, jums vajadzēs pierakstīties.

4. Ja neesat pārliecināts, par ko no jums tika iekasēta maksa, bet zināt maksājuma summu, meklējiet to.

5. Ja vēlaties skatīt vairāk pirkumu, pirkumu vēstures augšdaļā pieskarieties pie “Last 90 days” (Pēdējās 90 dienas) un izvēlieties citu veidu, kā filtrēt pirkumus.

Uzziniet, kā rīkoties, ja nevarat atrast meklēto preci vai redzat neparedzētus maksājumus.

Mac ierīcē

1. Atveriet lietotni App Store.

2. Sānjoslas apakšā noklikšķiniet uz sava vārda.

3. Noklikšķiniet uz opcijas Account Settings (Konta iestatījumi). Iespējams, jums vajadzēs pierakstīties.

4. Lapā Account Information (Informācija par kontu) ritiniet uz leju līdz sadaļai Purchase History (Pirkumu vēsture). Blakus nesenākajam pirkumam noklikšķiniet uz See All (Skatīt visus), lai skatītu pirkumu vēsturi.

   

5. Ja vēlaties skatīt citus pirkumus, sadaļas Purchase History (Pirkumu vēsture) augšdaļā noklikšķiniet uz “Last 90 days” (Pēdējās 90 dienas) un izvēlieties citu veidu, kā filtrēt pirkumus.

Uzziniet, kā rīkoties, ja nevarat atrast meklēto preci vai redzat neparedzētus maksājumus.

Darbības Windows datorā

1. Atveriet lietotni Apple Music vai Apple TV.

2. Noklikšķiniet uz sava vārda sānjoslas apakšā un izvēlieties opciju View My Account (Skatīt manu kontu). Jums, iespējams, vispirms būs jāpierakstās, izmantojot savu Apple kontu.

3. Ritiniet līdz sadaļai Purchase History (Pirkumu vēsture). Blakus nesenākajam pirkumam noklikšķiniet uz See All (Skatīt visus). Var paiet kāds laiks, līdz tiek parādīta jūsu pirkumu vēsture.

4. Ja vēlaties skatīt citus pirkumus, sadaļas Purchase History (Pirkumu vēsture) augšdaļā noklikšķiniet uz “Last 90 days” (Pēdējās 90 dienas) un izvēlieties citu veidu, kā filtrēt pirkumus.

Ja pirkumu vēsturē nevarat atrast preci

Ja jums ir vairāki Apple konti, preces iegādes brīdī, iespējams, pierakstījāties ar citu Apple kontu. Pierakstieties ar citu Apple kontu un vēlreiz pārbaudiet pirkumu vēsturi.

Ja saņēmāt aizdomīgu e-pasta paziņojumu par pirkumu, iespējams, uzņēmums Apple nav sūtījis šo e-pasta ziņojumu un tas nenorāda faktisko iekasēto summu no jūsu konta. Uzziniet, kā identificēt likumīgus App Store vai iTunes Store e-pasta ziņojumus.

Rīcība, ja atrodaties Eiropas Savienībā un izmantojāt alternatīvas maksāšanas iespējas

Lietotāji Eiropas Savienībā, iespējams, ir iegādājušies digitālās preces un pakalpojumus lietotnē, izmantojot alternatīvas maksāšanas sistēmas vai iegādes saiti izstrādātāja tīmekļa vietnē. Par šiem pirkumiem norēķini netiek veikti ar App Store vai App Store pirkumu lietotnē sistēmas starpniecību. Sazinieties ar šīs lietotnes izstrādātāju, lai saņemtu atbalstu.

Rīcība gadījumā, ja pamanāt neatpazītus pirkumus vai neparedzētus maksājumus

• Ja pirkums atbilst nosacījumiem, varat pieprasīt atmaksu.

• Ja iegādājāties abonementu, ko vairs nevēlaties, varat abonementu atcelt.

• Ja pirkumu vēsturē ir preces, kuru iegādi neatceraties, jautājiet ģimenes locekļiem, vai tie ir iegādājušies šo preci. Ja jūsu ierīce ir pieejama ģimenes locekļiem, iespējams, vēlēsieties pieprasīt paroli katra pirkuma veikšanai. Ja kāds cits izmanto jūsu Apple kontu un paroli, nomainiet sava Apple konta paroli.

• Vairāki pirkumi un abonementi var tikt grupēti vienā rēķinā saskaņā ar veidu, kā tiek iekasēta maksa par Apple lietotnēm, saturu un abonementiem.

• Uzziniet, kā rīkoties, ja neatpazīstat maksu no Apple savas bankas vai finanšu iestādes norēķinu izrakstā.